Yellow.ai odabrao Amazon Web Services kao svoje preferirane cloud usluge za naprednu AI podršku

NEW DELHI—20. novembar 2023— Amazon Web Services (AWS), kompanija Amazon.com, danas je objavila da je Yellow.ai, globalni lider u konverzacijskoj veštačkoj inteligenciji (AI), odabrao AWS kao svoj preferirani cloud provajder za napajanje svojih AI glasovnih i četbot rešenja. Yellow.ai- odabrane dinamičke AI agente unapređuju korisničko iskustvo putem ciljno usmerenih razgovora sa korisnicima, istovremeno razumevajući njihove potrebe i pružajući visoko personalizovane odgovore. Dinamički AI agenti za korisničku podršku koriste velike jezičke modele (LLM- Large Language Models) za pružanje vrhunske 24/7 podrške preko više od 35 kanala za tekstualnu i glasovnu komunikaciju na više od 135 jezika. Yellow.ai je svoje rešenje stavio na raspolaganje u AWS Marketplace-u, digitalnom katalogu sa hiljadama softverskih ponuda nezavisnih softverskih proizvođača, olakšavajući pronalaženje, testiranje, kupovinu i implementaciju softvera koji se pokreće na AWS-u.

Od migracije na AWS u maju, Yellow.ai je smanjio operativne troškove za 20%, poboljšao performanse za 15% i smanjio troškove infrastrukture za 10%, što je omogućilo kompaniji da reinvestira u inovacije i istraživanje i razvoj AI. Yellow.ai je nedavno lansirao YellowG, platformu za generisanje AI pokretanu mešavinom centralizovanih globalnih i vlasničkih LLM-ova koji koriste Amazon SageMaker, potpuno upravljenu uslugu za izgradnju, obuku i implementaciju modela mašinskog učenja (ML). Koristeći LLM-ove, Yellow.ai generiše odgovore na korisničke upite tako što koristi sveobuhvatnu bazu znanja koja se sastoji od veb stranica, dokumenata i drugih relevantnih podataka. Dinamički AI agenti Yellow.ai mogu samostalno obraditi do 90% korisničkih upita, pružajući realističnu empatiju, a stopa neadekvatnih odgovora se svela na nulu. Oni takođe poboljšavaju interakcije sa korisnicima u e-trgovini, povećavajući stope završetka korisničkog putovanja za 50% i povećavajući ocene zadovoljstva korisnika za 40%.

„Naš prelazak na AWS nam je omogućio skalabilnost, dostupnost i poslovnu podršku potrebnu za pružanje najbolje usluge našim klijentima i njihovim korisnicima“, rekao je Rašid Kan, glavni proizvodni direktor i suosnivač u Yellow.ai. „U industriji korisničke podrške, brzi, zanimljivi i personalizovani interakcije su ključ uspeha. Zahvaljujući AWS-u, možemo koristiti generativna AI rešenja koja imaju dobru proporciju cene i performansi kako bismo našim dinamičkim AI agentima učinili još pametnijima i intuitivnijima i poboljšali korisničko iskustvo.“

„Generativna AI transformiše industriju korisničke podrške čineći interakcije zanimljivijim i tečnijim“, rekao je Kumara Raghavan, vođa Startapa u AWS Indija i Južna Azija. „Yellow.ai transformiše svoje poslovanje najnovijim cloud tehnologijama kako bi izgradio dinamičke AI agente koji poboljšavaju iskustvo korisničke podrške. Radujemo se tome da Yellow.ai putem programa AWS Partner, uključujući AWS Marketplace, učinimo generativne AI razgovorne aplikacije dostupnima korisnicima širom sveta.“

FAQ

1. Koji je glavni benefit korišćenja AWS-a za Yellow.ai?

AWS je omogućio Yellow.ai-u smanjenje operativnih troškova za 20%, poboljšanje performansi za 15% i smanjenje troškova infrastrukture za 10%. Ovo je omogućilo Yellow.ai-u reinvestiranje u inovacije i istraživanje i razvoj AI.

2. Kako Yellow.ai koristi generativnu AI tehnologiju?

Yellow.ai koristi generativnu AI tehnologiju da bi stvorio dinamične AI agente koji mogu sebi da odgovaraju na do 90% korisničkih upita. Oni koriste velike jezičke modele (LLMs) i bazu znanja da generišu personalizovane odgovore.

3. U kojim delatnostima Yellow.ai pruža usluge?

Yellow.ai pruža usluge u različitim industrijama uključujući maloprodaju, finansijske usluge i komunalne usluge.