Revolutija koja menja tok: Niske kodove pretvara u razgovore

Konverzacija između ljudi i virtuelnih agenata postala je sve popularnija u svetu poslovanja danas. Kompanija ServiceNow donosi novu revoluciju u ovom domenu primenom generativne veštačke inteligencije (AI) za generisanje radnih tokova. Ovaj alat omogućava korisnicima da opišu željeni radni tok i sistem će ga prevesti u vizuelni editor, koristeći najbolje prakse kompanije ServiceNow i kodiranje klijenta.

Ovo donosi ogromnu olakšicu korisnicima, jer ne zahteva dodatno obučavanje i upotpunjavanje veština kako bi postigli željene rezultate. Uprkos tome, korisnici ili njihovi IT timovi trebaju proveriti generisani kod uz pomoć platforme ServiceNow-ovog automatskog testiranja.

Jedan od izazova generativne AI funkcionalnosti je integracija sa poslovnim procesima. Kompanija Element AI napravila je aplikacije zasnovane na veštačkoj inteligenciji koje se lako integrišu u poslovne procese. Međutim, nakon preuzimanja kompanije od strane ServiceNow-a, ova integracija nije više problem jer je ServiceNow već obavio težak posao izgradnje sistema za upravljanje radnim tokovima.

CIO-ovi trebaju razmotriti ovaj izazov prilikom odabira alata za izgradnju generativne AI chatbot funkcionalnosti. Ona ne samo da zahteva unosan razgovor, već i sposobnost preduzimanja akcija ispod površine.

Ova nova tehnologija menja način na koji organizacije obavljaju svoje poslovanje, pružajući olakšice i efikasnost u procesima koji su nekada zahtevali značajna ulaganja resursa. Generativna AI može i treba da se koristi kao ključni alat za unapređenje poslovnih procesa i poboljšanje korisničkog iskustva.

FAQ:

Šta je generativna veštačka inteligencija (AI)?
Generativna veštačka inteligencija je područje veštačke inteligencije koje se bavi stvaranjem novih informacija, slika, zvukova i drugih sadržaja, koristeći postojeće podatke kao osnovu.

Da li korisnici moraju biti stručnjaci za programiranje da bi koristili alat za generisanje radnih tokova?
Ne, alat za generisanje radnih tokova koristi vizuelni editor i najbolje prakse kompanije ServiceNow kako bi korisnicima omogućio jednostavno opisivanje željenog radnog toka, bez potrebe za naprednim programerskim veštinama. Međutim, korisnici treba da verifikuju generisani kod uz pomoć automatskih testiranja.

Kako generativna AI može unaprediti poslovne procese?
Generativna AI može automatizovati radne tokove, poboljšati efikasnost i smanjiti vreme potrebno za obavljanje poslovnih procesa. Takođe može unaprediti korisničko iskustvo kroz optimizaciju odgovora i pružanje personalizovanih usluga.