Uticaj veštačke inteligencije: Kako se prilagoditi promenama na radnom mestu

Iako veštačka inteligencija (VI) postaje sve prisutnija u poslovanju, zaposleni ljudi i dalje predstavljaju ključnu konkurentsku prednost. Međutim, lideri u poslovanju se suočavaju sa nizom izazova vezanih za talente, od jaza u veštinama, promenjenih očekivanja zaposlenih do potrebe za novim modelima rada, pokazuje globalna studija Instituta za poslovnu vrednost IBM-a (IBM Institute for Business Value – IBV).

Globani jaz u veštinama je realan i raste. Ispitani izvršni direktori procenjuju da će 40% njihove radne snage morati da stekne nove veštine u naredne tri godine kao rezultat implementacije veštačke inteligencije i automatizacije. Prema statistikama Svetske banke, to bi moglo da se odnosi na 1,4 milijarde ljudi od ukupno 3,4 milijarde zaposlenih ljudi u svetu. Respondenti takođe navode da izgradnja novih veština za postojeće zaposlene predstavlja ključni problem sa talentima.

Veštačka inteligencija može otvoriti više mogućnosti za zaposlene tako što će unaprediti njihove sposobnosti. U stvari, 87% ispitanih izvršnih direktora veruje da generativna veštačka inteligencija više može nadograditi zaposlene nego ih zameniti. To varira u zavisnosti od sektora – 97% tih izvršnih direktora smatra da je generativna veštačka inteligencija više sposobna da nadogradi za zaposlene u nabavci, u poređenju sa 93% za zaposlene u riziku i usklađenosti, 93% za finansije, 77% za korisničku podršku i 73% za marketing.

Zaposlenima je važnije da rade na značajnim zadacima nego fleksibilnost i mogućnosti razvoja, ali lideri nisu uvek usklađeni sa njihovim potrebama. Sa VI koja je spremna da preuzme više manuelnih i ponavljajućih zadataka, zaposleni navode da je angažovanje na značajnom radu najvažniji faktor o kojem brinu osim nadoknade i sigurnosti posla – važnije od fleksibilnih radnih aranžmana, mogućnosti razvoja i pravednosti. Skoro polovina ispitanika veruje da je važnije kakav posao obavljaju, nego sa kim rade.

Međutim, poslodavci izgleda da nisu shvatili šta je bitno. Ispitivani izvršni direktori su rekli da je obavljanje značajnog rada najmanje važan faktor za njihove zaposlene, dok je imao fleksibilni radni aranžmani najvažniji, pored nadoknade i sigurnosti posla.

Svet rada se promenio čak i u poslednjih šest meseci. Lideri sve više veruju da preduzeće sutra neće funkcionisati isto kao pre, a talenat sutrašnjice neće moći da se oslanja na radne metode iz prošlosti.

Lideri za ljudske resurse (HR) mogu odigrati ključnu ulogu u tome kako organizacije će se prilagoditi promenama koje pokreće generativna veštačka inteligencija. Ovi lideri mogu pomoći u savladavanju ovih izazova, redizajnirajući rad i modele rada kako bi uputili svoje organizacije u budućnost.

Evo četiri koraka koje HR lideri mogu preduzeti:

1. Redizajnirajte rad, počevši od modela rada. Automatizacija loših procesa neće ih unaprediti. Umesto da automatizujete zastarele aktivnosti, kao što su ponavljajući, manuelni ili jednostavno zastareli procesi, potražite bolji put napred.

2. Procesno istraživanje može analizirati kako se posao obavlja i gde se nalaze uska grla ili druge neefikasnosti. Na osnovu toga, možete ponovo razmisliti i ponovo dizajnirati način obavljanja posla i identifikovati gde primeniti veštačku inteligenciju ili automatizaciju za ponavljajuće ili vrlo manuelne zadatke kako biste oslobodili vreme i mentalne resurse zaposlenih za zadatke više vrednosti.

3. Investirajte u talente koliko i u tehnologiju, pripremajući radnu snagu za veštačku inteligenciju i druge tehnološke izazove. Sada je trenutak za HR lidere da pomognu u definisanju strategije transformacije organizacije i kako će njihovi ljudi koristiti veštačku inteligenciju.

4. Stavite veštine u centar strategije radne snage – danas i sutra. Lideri bi trebali razmišljati o tome kako povećati ukupnu tehničku pismenost radne snage. To može poslužiti kao široka osnova za zaposlene da steknu nove veštine, poput kreativnog i odgovornog rada sa veštačkom inteligencijom.

Veština kodiranja neće biti neophodna za svakog zaposlenog, ali većina će morati da se upozna sa novim rešenjima veštačke inteligencije. Važno je da svi zaposleni imaju osnovno razumevanje veštačke inteligencije i njenih mogućnosti kako bi mogli da budu kritički mislioci i korisnici tehnologije. Svima bi trebalo da budu omogućeno da postavljaju pitanja o podacima za obuku modela, kako su donete njegove predikcije, koji su potencijalni rizici i tako dalje.

Tehnologija takođe može pomoći zaposlenima u razvoju njihovih veština i karijera. Interaktivne mape karijere sa dinamičkim podsticajima mogu pomoći zaposlenima da vide šta se od njih očekuje za napredovanje. Delta Airlines je uz pomoć IBM Consulting implementirao platformu za talente koja je omogućila njihovom IT radnoj snazi da unaprede veštine u kritičnim novim tehnologijama.

Budući talenat je takođe važan aspekt. Globalni jaz u veštinama veštačke inteligencije je preko potreban, i njegovo smanjenje zahteva strateška ulaganja.

Dajte radnim mestima više značaja tako što ćete postaviti zaposlenog za upravljački sto. Veštačka inteligencija ima potencijal da transformiše iskustvo zaposlenog. Može automatizovati ponavljajuće zadatke i omogućiti ljudima da se fokusiraju na ono čime se strastveno bave; osloboditi im vreme za razvoj veština ili ravnotežu između posla i privatnog života i stvoriti uzbudljive nove poslove i karijerne puteve.

Važno je uključiti zaposlene u ovaj proces. Dajte timovima forum za preporuku zadataka koji bi mogli biti automatizovani kako bi njihov posao bio lakši i ispunjavajući, koristeći digitalne kanale za neprekidnu i otvorenu komunikaciju.

FAQ:
1. Zašto je globalni jaz u veštinama važan?
Globalni jaz u veštinama je važan zato što je veštačka inteligencija sve više prisutna u poslovanju, a preduzeća procenjuju da će veliki broj zaposlenih morati da stekne nove veštine u narednim godinama.

2. Kako veštačka inteligencija može pomoći zaposlenima?
Veštačka inteligencija može pomagati zaposlenima tako što će automatizovati mnoge ponavljajuće zadatke i omogućiti im da se fokusiraju na zadatke više vrednosti. Takođe, veštačka inteligencija može stvarati nove poslove i karijerne puteve.

3. Zašto je važno da lideri u poslovanju shvate šta je važno zaposlenima?
Važno je da lideri u poslovanju shvate šta je važno zaposlenima kako bi mogli da zadovolje njihove potrebe i motivišu ih za ostvarenje boljih rezultata. U suprotnom, moguće je da postoji disonanca između lidera i zaposlenih, što može dovesti do nezadovoljstva i manje efikasnog rada.

Source: IBM Institute for Business Value