Цхатбот нове генерације ЦхатГПТ повећава ангажовање за ОТА и олакшава креирање садржаја за трговце путовања

ЦхатГПТ је чет-бот који је развио ОпенАИ који је постао популаран међу великим онлајн туристичким агенцијама (ОТАс) од свог лансирања у новембру 2022. Главна предност цхатбот-а је његова способност да генерише људске и свеобухватне одговоре провлачећи огромне количине података на мрежи , што га чини напреднијим од претходних робота за ћаскање који су способни да одговоре само на ограничен скуп кључних речи и упутстава.

Према Симиларвеб-у, ЦхатГПТ је у јануару, само два месеца након лансирања, добио 100 милиона активних корисника месечно, чиме је ОпенАИ постао један од 50 најпосећенијих веб локација на свету. Ова импресивна стопа усвајања привукла је пажњу великих туристичких компанија као што су Трип.цом и Екпедиа Гроуп, које су већ интегрисале цхат бот у своје платформе како би комуницирале са клијентима и побољшале њихово искуство путовања.

Трип.цом је представио ТрипГен, цхатбот који нуди помоћ при путовању у реалном времену, прилагођене путне руте, итинераре и савете за резервације на енглеском, јапанском, корејском и традиционалном кинеском. Екпедиа Гроуп је, с друге стране, развила додатак који омогућава корисницима ЦхатГПТ-а да добију стварне препоруке о томе како да стигну до жељене дестинације, где да одседну и шта да виде и раде. Екпедиа Гроуп је такође увела могућност планирања путовања ЦхатГПТ у својој апликацији која омогућава члановима да имају отворен разговор о препорукама о дестинацијским активностима и туристичким производима, као и да се хотели о којима се разговара у разговору сачувају за будуће резервације.

Поред његовог потенцијала ангажовања за ОТА, трговци путовања и туризма су такође препознали потенцијал ЦхатГПТ-а у креирању садржаја. Еван Цлуцкие, оснивач туристичког оператера и дистрибутера Трипсеед, рекао је да цхатбот може убрзати задатке писања текста и помоћи у локализацији постојећег садржаја за тржишта различитих језика. У међувремену, Јолеена Сеах, генерални директор – Југоисточна Азија у публицистичкој агенцији ГХЦ Асиа, види потенцијал да ЦхатГПТ, између осталог, смањи вријеме утрошено на истраживање за приједлоге рута, израду општих листова са чињеницама, истраживање идеја за промоцију дестинација и разумијевање осјећаја гостију.

Међутим, неки корпоративни корисници су свесни ограничења ЦхатГПТ-а. Знање цхатбота је тренутно ограничено на садржај из 2021. и постоји могућност да извуче нетачне информације јер се ослања на податке на интернету. Курт Веинсхеимер, директор за решења у компанији Сојерн, специјалиста за маркетинг, нагласио је да компаније за путовања и туризам не би требало да ограничавају своју визију само на ЦхатГПТ, већ да размишљају о улагању у велике податке и вештачку интелигенцију уопште. Компаније морају да осигурају да су њихове технолошке основе и квалитет података исправни пре интеграције са АИ технологијом. Ипак, потенцијалне предности ЦхатГПТ-а и других АИ алата за индустрију путовања су значајне и не треба их занемарити.