Утицај вештачке интелигенције на послове: Проналажење пута у позитивну будућност

Брзи напредак у области вештачке интелигенције (АИ) изазвао је забринутост због потенцијалног поремећаја који би могао да донесе на тржишту рада. Недавни догађаји, као што је оставка Геоффреија Хинтона, истакнуте личности у АИ, из Гугла и имплементација АИ и мера аутоматизације који су довели до отпуштања радних места у ИБМ-у и БТ-у, појачали су ове страхове. Међутим, упркос преовлађујућим предвиђањима о губитку посла, историја нам нуди разлоге да будемо оптимистични у погледу трансформативног потенцијала АИ на рад и запошљавање. Током историје, послови су се развијали и прилагођавали, стварајући нова занимања која су раније била незамислива. Због тога је кључно разумети природу послова у ризику и како вештачка интелигенција може да постане катализатор за њихову трансформацију.

Прилагођавање технолошким променама је од виталног значаја за предузећа како би остала конкурентна и профитабилна у нашој тржишној економији. Баш као што је потражња за дактилографима опала са порастом рачунара и лакшим методама куцања, појавиле су се нове професије попут веб дизајнера, графичких дизајнера и уредника копија. Појава рачунара је родила безброј сектора и значајно трансформисала наше животе на боље. Исти потенцијал лежи иу АИ, све док се њиме правилно крећемо.

Да би се искористиле потенцијалне предности вештачке интелигенције, важно је идентификовати који послови и индустрије су заиста угрожени и разумети како се АИ може интегрисати са њима. Понављајући унос података и основни задаци доношења одлука су главни кандидати за аутоматизацију путем АИ, доводећи послове који укључују ове активности у опасност. Изненађујуће је да чак и банкарски и финансијски сектори, који се традиционално сматрају пословима белих оковратника, могу да доживе смањење потражње за аналитичарима података и проценитељима ризика како системи вештачке интелигенције постају вештији у руковању великим количинама података.

Послови у производњи и логистици су такође подложни аутоматизацији јер компаније настоје да смање трошкове. Послови у транспорту, активности на монтажној линији и понављајући ручни рад могу се делимично аутоматизовати. Међутим, кључно је успоставити равнотежу између АИ/робота и људских радника, пошто АИ још увек има ограничења која захтевају редовно одржавање и надзор. Лоше дизајнирани послови или неравнотежа у радној снази могу довести до незадовољних купаца, смањења прихода, па чак и затварања предузећа, као што је пример затварања Роботазиа, ресторана у Милтон Кејнсу који је запошљавао роботске конобаре.

Кориснички сервис је још једна област која захтева пажљиву пажњу. Док се цхатботови имплементирају, њихова неспособност да схвате сложене сценарије може довести до кварова у услугама и незадовољних купаца. Индустрије као што је гостопримство, где су људска интеракција, емпатија и емоционална/социјална интелигенција од кључне важности за лојалност купаца, треба да одржавају људску подршку заједно са четботовима.

У здравственој индустрији, АИ се показао корисним у медицинској дијагностици, радиолошкој интерпретацији и праћењу пацијената. Међутим, вештачка интелигенција је тренутно ограничена у задацима који захтевају фину координацију руку и очију, а извршење таквих задатака се и даље ослања на људске способности. Стога су вештачка интелигенција и аутоматизација најефикаснији када се комбинују са људским улогама, где појединци могу да обезбеде сложене вештине доношења одлука и људски додир који недостаје машинама.

Иако неки послови могу бити изгубљени, од кључне је важности да владе, корпорације и образовне институције сарађују и обезбеде свеобухватне програме преквалификације и подршку при запошљавању како би се помогло расељеним појединцима да пређу на улоге које су отпорније на будућност или друге индустрије. Креатори политике треба да успоставе прилагођене иницијативе за заштиту оних у високоризичним индустријама. Промовисање доживотног учења и образовања је од суштинског значаја, јер владе треба да подстичу писменост са вештачком интелигенцијом, негују критичко размишљање и подржавају програме континуираног усавршавања и преквалификације.

Тренутни тренутак захтева од лидера да озбиљно схвате утицај вештачке интелигенције, делују брзо и пронађу равнотежу између потенцијалних користи и непосредних људских трошкова. Управљајући револуционарним утицајем вештачке интелигенције, истовремено обезбеђујући позитивну будућност која користи појединцима и друштву у целини, можемо се кретати путем који је пред нама и створити обећавајуће сутра.