Како генеративна АИ трансформише индустрију путовања: Поглед на ЦхатГПТ и његов потенцијал

Индустрија путовања је одувек била мета технолошких иновација, а појава генеративне вештачке интелигенције (АИ) није изузетак. Упркос тренутним ограниченим случајевима употребе, истраживачи предвиђају значајно повећање његове примене у наредној години, са корисничким услугама као примарним фокусом. Један од лидера у настајању у овој области је ОпенАИ-ов ЦхатГПТ који финансира Мицрософт, а сектор путовања ће вероватно брзо усвојити.

ЦхатГПТ је већ експериментисан у индустрији путовања, иако са мешовитим резултатима. Једно значајно ограничење примене вештачке интелигенције за путовања је то што се њени подаци проширују само до септембра 2021. године, што га чини мање корисним у свету где информације морају да буду ажурне. Ипак, онлајн туристичке агенције (ОТА) као што је Боокинг.цом већ више од једне деценије примењују вештачку интелигенцију и машинско учење, са персонализованим препорукама и машинским преводом доступним на преко 40 језика и дијалеката.

ЦхатГПТ се посматра као лични помоћник за путовања, који нуди више конверзацијских интеракција са ОТА претраживачима као што је Каиак. Његова способност обраде природног језика омогућава персонализоване препоруке, као што су прилагођене препоруке хотела на основу специфичних преференција путника. Потенцијал вештачке интелигенције такође се протеже на смањење стреса и анксиозности на аеродрому. Међународни аеродром Сијетл-Такома је већ рано усвојио АИ, а главни службеник за информације Мет Брид замишља АИ као анализатор путање и личног асистента за путовања, оптимизујући пут путника и смањујући неизвесност.

Упркос буци око ЦхатГПТ-а, аналитичари путовања упозоравају да је индустрија видела свој удео у преоптерећеној технологији, са новим алатима који се сматрају напредним, омогућавајући оператерима и продавцима да боље служе клијентима и повећају удео на тржишту. Међутим, ОТА-и већ интегришу ЦхатГПТ у своје цхат ботове и виртуелне агенте на веб локацијама, обезбеђујући могућности за прављење рута које помажу да се убрза пут корисника. Традиционалне туристичке агенције и туроператори могу бити остављени ако им недостају финансијске, људске и технолошке способности да искористе предности нове АИ технологије.

У закључку, генеративна АИ технологија као што је ЦхатГПТ трансформише индустрију путовања, са својим потенцијалом да делује као лични помоћник за путовања и анализатор пута. ОТА-и већ усвајају технологију, омогућавајући брже путовање корисника од предлога до резервације. Иако вештачка интелигенција можда неће отклонити све стрепње и фрустрације путовања, она има потенцијал да смањи стрес и неизвесност, чинећи искуство путовања пријатнијим.